Техническая поддержка и администрирование сетей предприятий

Стоимость технической поддержки вашей организации зависит от величины компьютерного парка и состояния ИТ-инфраструктуры^*. В качестве основы для ценообразования используются понятия «рабочее место» (компьютер, используемый вашим сотрудником для решения повседневных задач) и «сервер» (компьютер, предоставляющий ресурсы всем пользователям сети или некоторой их части).
Для организаций, чей парк техники составляет менее 30 рабочих мест и 2 серверов, предусмотрены специальные цены. Помимо приведенных тарифных планов возможно заключение договора на индивидуальных условиях.

Наименование тарифа	Стоимость обслуживания рабочего места, руб.	Стоимость обслуживания сервера, руб.	Время реакции на заявку, не более	Допустимое время простоя основных  сетевых служб (файл-сервер, электронная почта и др), суммарно не более	Резервное копирование данных на сервере**	Резервное копирование данных на рабочих станциях	Фонд "горячей замены" техники	ПО мониторинга оборудования локальной сети***
Стандартный  Для тех, кому важна цена	750	2000	4 часа	16 рабочих час в месяц	Да	Нет	Предоставляет заказчик	Не включено в стоимость
Оптимальный  Для тех, кто ценит свое время	950	3600	2 часа	10 рабочих часов в месяц	Да	Нет	Частично включен в стоимость	Не включено в стоимость
Премиум  Для тех, кто ценит стабильность	1080	4800	1 час	6 рабочих часов в месяц	Да	Да	Включен в стоимость	Включено в стоимость

Таким образом, стоимость ежемесяного сопровождения сети, состоящей из 30 компьютеров и 2 серверов по тарифу Стандартный составит 26500 руб., по тарифу Оптимальный  - 35700 руб., а по тарифу Премиум - 42000 руб.

Примечание: стоимость обслуживания рабочего места, оснащенного ноутбуком увеличивается на 20% по сравнению со стационарным компьютером.

Для организаций, чей парк техники составляет менее 30 рабочих мест и 2 серверов, предусмотрены специальные цены. 

Техническая поддержка осуществляется с 9:00 до 19:00 по будним дням. Поддержка в субботние и воскресные дни увеличивает стоимость контракта на 40%. Прочие исключительные случаи оговариваются с каждым клиентом отдельно.

* Изношенная компьютерная техника и элементы ИТ-инфраструктуры, организованные с нарушениями, затрудняют предоставление вашей компании сервиса должного уровня. Они не только требуют повышенного внимания и создают дополнительную нагрузку на технических специалистов, но и снижают производительность труда ваших сотрудников. Для клиентов, чья техника является проблемной, мы бесплатно разрабатываем индивидуальный план модернизации. Если клиент не готов вкладывать средства в развитие инфраструктуры, при оценке стоимости ее обслуживания мы вынуждены применять повышающие коэффициенты, рассчитываемые индивидуально.

** Резервное копирование данных требует наличия соответствующей инфраструктуры (дискового пространства, устройств для хранения резервных копий). Если она отсутствует, мы готовы обеспечить ее создание.

*** Стоимость ПО для мониторинга сети зависит от количества компьютеров